РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн-казино JOZZ стремится к тому, чтобы игроки всегда получали положительный опыт при использовании наших услуг. Тем не менее, мы понимаем, что бывают случаи, когда мы не можем оправдать ваши ожидания, и в таких случаях мы хотели бы как можно скорее получить от вас обратную связь, чтобы оперативно и объективно разрешить вашу проблему.
Эта Политика информирует Вас о том, как мы рассматриваем Вашу жалобу и стремимся к ее урегулированию.
Пожалуйста, имейте в виду:

Наши Правила и условия регулируются законодательством Кюрасао.
Вы соглашаетесь, что любой спор, разногласие или претензия, возникающие из или в отношении наших Правил и условий, или их нарушение, прекращение или недействительность, подлежат передаче в исключительную юрисдикцию Кюрасао.
Вы признаете и принимаете, что результат игр определяется генераторами случайных чисел игровых провайдеров, генерирующих случайные события, и принимаете результаты всех игр. В случае обнаружения несоответствий между результатами игры на Вашем компьютере и результатами на сервере Казино, результаты на сервере Казино считаются достоверными и не могут быть опровергнуты.
Если есть расхождения между информацией о Вашем счете, отображаемой на экране, и информацией об Игроке на сервере, то в этом случае баланс, отображаемый на сервере Казино, считается балансом на Вашем счете.

2. ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ

Наша команда обслуживания клиентов обладает высокой квалификацией для решения любых вопросов с целью обеспечения удовлетворительного результата.
Если у Вас есть жалоба относительно нашего сервиса, и она не была решена в чате технической поддержки, Вы всегда можете подать заявку на
, подробно изложив суть жалобы.
Если у вас есть жалобы в отношении ваших личных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и при необходимости напишите нашему сотруднику по защите данных по адресу
В случае любого спора Игрок соглашается с тем, что записи, сделанные на серверах, будут служить окончательным доказательством при определении исхода любого судебного разбирательства по фактам претензии Игрока.

3. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ

Для того, чтобы решить вашу жалобу как можно быстрее, важно, чтобы вы предоставили нам как можно больше информации, в том числе:

Ваше имя
Вашу фамилию
Детальное описание жалобы
Некоторые жалобы могут потребовать подтверждения вашей личности. Если такая информация необходима, мы попросим вас предоставить нам копии ваших документов.

4. ЧТО МЫ ПРЕДПРИМЕМ

После получения Ваша жалоба будет в срочном порядке обработана Службой поддержки клиентов и передана в соответствующие отделы Казино.
Мы постараемся ответить в течение 48 часов или проинформировать вас, если это займет больше времени. Вы будете должным образом проинформированы о состоянии Вашей жалобы.
Если вы не согласны с нашим окончательным ответом, вы можете направить вашу жалобу в Curacao eGaming, воспользовавшись этой почтой
Для получения дополнительной информации об этом ведомстве, пожалуйста, посетите curacao-egaming.com